-Instalación y ampliación de redes
• Asesoramiento personalizado, según sus necesidades de comunicación internas.
• Suministramos e instalamos los componentes necesarios para la construcción de la red en su empresa.
• Adaptación y actualizacióm de equipos y redes.
• Instalación y configuración de sistema.
• Todo lo necesario para gestionar la red de su empresa.

- Instalación, reparación y mantenimiento de equipos.
• Suministramos equipos, componentes y periféricos.
• Instalación, actualización y adaptación de equipos según sus
necesidades.
• Mantenimiento y reparación de ordenadores

- Instalación y mantenimiento en software
• Asesoramiento técnico personalizado.
• Adaptación de su empresa según las necesidades de gestión.

 ¿Por qué con el Servicio Tecnico de AP Producciones.?

Ofrecemos seriedad, compromiso, calidad y sobre todo gran profesionalidad, buscando la comodidad y satisfacción del cliente como objetivo principal, siempre intentando ser un pilar de apoyo para su empresa.

Las necesidades de soporte informático de las PYMES.

A continuación le ofrecemos algunos datos que le permitirán comprobar si las necesidades de soporte informático de su empresa se están dimensionando adecuadamente.

Esta información se basa en nuestra experiencia de varios años trabajando con pequeña y mediana empresa. Hemos comprobado que otras empresas del sector tienen estimaciones parecidas.

El 20% de los equipos PC tienen una avería de hardware cada año. Cada usuario tiene 1,4 consultas o problemas de software al mes.

Para atender los problemas hardware y software de informática en una empresa, la relación media entre el número de usuarios y de técnicos oscila entre 50 y 85 usuarios por técnico de soporte.

El número de problemas de software aumenta de forma paralela al número de apliciones que usa la empresa (aplicaciones de gestión Eurowin, correo electrónico,office , CRM,..).

En un helpdesk bien gestionado, un 70% de los problemas se resuelven telefónicamente durante la primera llamada del usuario o mediante conexión remota.

Estas estadísticas pueden variar en función del tamaño de la empresa. Las empresas grandes suelen tener más optimizado su soporte gracias a que su volumen les facilita la externalización de estos servicios.

Aun así, en muchas ocasiones las empresas no tienen en cuenta los costes ocultos de no tener bien gestionado el soporte informático. Algunos de estos costes ocultos son el desvío de las tareas del personal del departamento de informática de sus actividades más estratégicas hacia los trabajos de soporte, o el coste de tener personal desocupado por problemas de hardware o software.

-Instalación y configuración de equipos en función de las necesidades del cliente.

-Formateo y reinstalación de equipos, recuperando (siempre dentro de lo posible) los datos de la instalación anterior.

-Eliminación de virus y espías.

-Instalación, configuración y comprobación de sistemas de copias de seguridad, tanto a nivel de programas como de hardware.

-Asesoramiento telefónico para resolver en el acto problemas informáticos (en caso de ser posible).

Le ofrecemos soluciones para los problemas más comunes derivados de la informática, de manera rápida y eficaz.

Servicio postventa Para poder ofrecer un servicio de calidad, además de todo lo expuesto en esta página web, no hay que olvidar mencionar nuestro servicio técnico personalizado.

Una vez terminada la fase de instalación, cuando los usuarios finales entran en contacto con el nuevo sistema (aplicaciones, red, intranet, nuevos equipos,...) nosotros estamos a su servicio para resolver cualquier duda que tengan y guiarles en el aprendizaje de las nuevas herramientas.

Esto es algo que consideramos fundamental para poder ofrecerles un servicio de máxima calidad y para garantizar el correcto funcionamiento de la instalación informática de su empresa..